FAQ

○ Livraison

Vous recevrez votre commande sous 4 à 5 jours (ouvrés) après validation du paiement.
Vous choisissez votre mode de livraison (domicile ou point relais Mondial Relay) au moment du paiement.

○ Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe.

○ Comment sont calculés les frais de port ?

FRANCE

  • Domicile : à partir de 6,00 €
  • Point relais (Mondial Relay) : 4,50 €

EUROPE

  • Domicile : à partir de 12,90€

○ Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un email de suivi avec numéro de colis dès l’expédition.

○ Retours

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteuse.
Le remboursement (hors frais d’expédition initiaux) est effectué dès réception du colis retourné.

Adresse de retour :
Atelier Julac
8 square Lavoisier – 78330 Fontenay-le-Fleury

Entretien

Comment entretenir mes produits Atelier Julac ?
Tous les produits Atelier Julac se lavent en machine à 30° (sauf indication contraire sur la fiche produit). Évitez le sèche-linge et le repassage, privilégiez un séchage à l’air libre pour préserver le bambou et le coton imprimé.

Commande & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay, via un système sécurisé. Le virement bancaire est également accepté.

Retours & Échanges

Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

○ J’ai un problème avec ma commande

Contactez-nous par email à jlxdiffusion@gmail.com, de préférence avec une photo et une description du problème.

○ Proposez-vous des promotions ?

Nos prix sont calculés pour rester justes et accessibles toute l’année — c’est aussi ça, la démarche zéro déchet. Suivez-nous sur Instagram pour nos actualités et vous serez les soldes exceptionnelles.

○ Fabrication

Tous les produits Atelier Julac sont conçus et fabriqués à la main en France, en bambou et coton imprimé certifié Oeko-Tex. C’est moi, Isabelle, qui couds chaque pièce dans mon atelier. (lien vers “À propos”)